特定商取引法に基づく表記

販売業者：ギブソン・ブランズ・ジャパン株式会社 

代表責任者：髙橋 慎吾

所在地：東京都渋谷区神宮前3-30-12

電話番号：0120-189-433

メールアドレス：service.japan@gibson.com

商品販売価格：各商品ページに記載の金額

送料：全国一律：800円 　1万円以上のご注文は送料無料
ただし、北海道・沖縄・離島は追加送料1,000円 を頂戴します。

支払方法：Shopify Paymentsによる決済

支払時期：注文時に直ちに処理されます。

商品の引渡時期：ご注文確定から７営業日以内に発送します。なお、土日祝日、お盆、ゴールデンウィーク、年末年始等の当社休業期間は、発送までの営業日日数には含まれません。 商品の配送は佐川急便にて行います。配送先は日本国内のご住所宛てに限られ、１回のご注文でのお届け先は１箇所のみとさせていただきます。離島・一部地域は配送にお時間をいただく場合があります。

キャンセル：ご注文確定後は、お客様都合での注文のキャンセルや変更はお受けできません。

返品・交換について 
製品の返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に下記ヘルプデスクまでご連絡ください。弊社にて内容を確認後、返送承認番号（RA番号）を発行いたします。ギブソン・ジャパンの返送承認番号なしに商品を返送することはできませんのでご注意ください 。

 

1. 製品に不具合、不良があった場合
ご購入いただいた商品に不具合、不良、あるいは破損があった場合は、弊社保証規定に基づき対応いたします 。
連絡期限： 商品到着日を含めて14日以内にヘルプデスクへご連絡ください。
対応内容： 良品と交換、または交換品を用意できない場合には全額返金いたします。
送料： 弊社が負担いたします。
判断基準： 製品の良品・不良品の判断は、弊社にて行うものとします 。 

 

2. お客様都合による返品について
お客様のご都合による返品を希望される場合は、以下の条件にて承ります。
連絡期限： 商品到着後14日以内にヘルプデスクへご連絡ください 。
返送期限： 納品先住所に到着後21日以内に、所定の返送先へ到着している必要があります 。
送料： 返送にかかる送料はお客様のご負担（元払い）となります。また、購入時および返品時に生じた送料は、理由の如何を問わず返金いたしかねます 。
注意事項： 商品の状態によっては、弊社の裁量により返品手数料を申し受ける場合や、返品・交換の対象外となる場合がございます 。

 

3. カテゴリー別 返品・交換基準 
返品・交換の際は、到着時の状態（購入時の付属品・外箱等を含む）で、送り状に返送承認番号を明記して厳重に梱包してください 。以下の基準を満たしている必要があります。
楽器（ギター・ベース）： 納品時のオリジナル・スペックおよびコンディションであること。本体、ケース、付属品に弾き傷やベルトバックル痕、その他汚損がないこと。マニュアル、保証書、証明書等の付属品が全て揃っていること。上記の基準を満たしていない場合は返品、ならびに返金をお断りする場合がございます。

 

問い合わせ先  : ギブソン・ブランズ・ジャパン株式会社
Email: service.japan@gibson.com
※「@gibson.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
※なるべく早いご回答を心がけておりますが、ご質問の内容や土日祝日など休業日の事情により、お時間をいただく場合がございます。
お電話でのお問い合わせ窓口：0120-189433（通話料無料）
受付時間　9:30 – 17:00 （土、日、祝日、お盆、ゴールデンウイーク、年末年始を除く）