利用規約

本利用規約は、ギブソン・ブランズ・ジャパン株式会社（以下「当社」といいます）が、このオンラインストア（以下「当ストア」といいます）を通じて提供するすべてのサービスに適用されます。

概要

当社は当ストアを運営しており、当ストアにおいて、関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品を含む、厳選されたショッピング体験 (以下「サービス」といいます) をお客様に提供します。

この利用規約およびここで参照されているすべてのポリシー (以下「利用規約」または「規約」といいます) は、お客様が当ストアにおいてサービスを利用し、当社の商品をお客様に購入いただく際の権利と責任について説明しています。

これらの利用規約には、お客様の法的権利に関する重要な情報や、保証の否認および責任の制限などの内容が含まれていますので、よくお読みください。

当社のサービスに登録を進めることで、当社の利用規約およびプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。内容に同意いただけない場合は、登録手続きを行わないでください。

第1条（適用）
本規約は、当ストアにおけるサービスの利用に関する一切に適用されます。

第2条（禁止事項）
お客様は、サービスの利用に際して、以下の行為を行ってはなりません。

法令に違反する行為
公序良俗に反する行為
他者の権利を侵害する行為
当ストアの運営を妨げる行為
虚偽の情報の提供

第3条（注文の成立）
当ストアでのサービスを通じた当社商品の注文は、購入の申出をすることを意味します。当社は、理由の如何を問わず、ご注文を承諾しまたは拒否する権利を有します。ご注文については、当社がお客様に注文を承諾する旨の注文確認メールをお客様に送信した時点で確定的に成立します。なお、当社は、ご注文を承諾しないときは、速やかにその旨をお客様にお知らせするよう努めます。

第4条（キャンセル・変更）
注文確定後は、お客様都合での注文のキャンセルや変更は原則としてお受けできません。

第5条（価格）
価格は予告なく変更する場合があります。商品の価格は、ご注文時点で適用される価格となり、ご注文確認メールに記載されます。

第6条（支払）
商品の購入代金の支払方法は、Shopify Paymentsが提供する決済手段に限られるものとします。

第7条（発送）
購入いただいた商品は、ご注文確定から７営業日以内に発送します。購入いただいた商品は、ご注文確定から７営業日以内に発送します。なお、土日祝日、お盆、ゴールデンウィーク、年末年始等の当社休業期間は、発送までの営業日日数には含まれません。複数商品を同時購入の場合、同梱となる場合があります。発送は日本国内への発送に限ります。

第8条（配送遅延）
天候、輸送事情、在庫状況その他の理由により配送が遅れる場合がありますが、当社の故意または重大な過失による遅延の場合を除いて、当社は責任を負いません。商品を配送業者に引渡した時点で、所有権および損失リスクはお客様に移転します。

第9条（返品・交換）

1. 製品の不具合・不良および誤配送についてご購入いただいた製品に不具合、不良、あるいは破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、弊社保証規定に基づき対応いたします。商品到着日を含めて14日以内に、下記ヘルプデスクまでご連絡ください。
対応プロセス：お知らせいただいた内容から弊社が製品不良の疑いがあると判断した場合、返送承認番号を発行いたします。
送料：初期不良および誤配送に伴う返品・交換の送料は弊社が負担いたします。
返金：交換品をご用意できない場合に限り、全額返金にて対応させていただきます。
判断基準：保証規定に基づき、製品の良品・不良品の判断は弊社にて行うものとします。

2. お客様都合による返品・交換について
お客様のご都合による返品を希望される場合は、商品到着後14日以内に下記ヘルプデスクへ返品希望の旨をご連絡ください。
送料：返送にかかる送料はお客様のご負担（元払い）となります。また、購入時および返品時に生じた送料については、理由の如何を問わず返金いたしかねますので予めご了承ください。
返金処理：商品返送後、弊社にて状態確認を行います。通常、返品処理には弊社に商品が到着後、最大で10営業日ほどお時間を頂戴いたします。
手数料等：商品の状態によっては、弊社の裁量により返品手数料を申し受ける場合や、返品・交換をお断りする場合がございます。

3. 返送承認番号（RA番号）の取得について
返品・交換の際は、必ず事前に下記ヘルプデスクへ連絡し、返送承認番号を取得してください。
＊弊社の返送承認番号がない状態での返送は、いかなる理由があってもお受けすることができません。
返送時の注意：送り状に必ず承認番号を明記し、購入時の付属品・外箱が全て揃った状態で厳重に梱包してお送りください。

4. 返品・交換の適用基準
すべての商品は、お客様指定の住所に到着後21日以内に所定の返送先に到着している必要があり、かつ以下の基準を満たしていることが条件となります。
楽器（ギター・ベース）：納品時のオリジナル・スペックおよびコンディションを維持していること。本体、ケース、付属品に弾き傷やベルトバックル痕、その他汚損がないこと。マニュアル、保証書、証明書等の付属品が全て揃っていること。上記の基準を満たしていない場合は返品、ならびに返金をお断りする場合がございます。

問い合わせ先 : ギブソン・ブランズ・ジャパン株式会社
Email: service.japan@gibson.com
※「@gibson.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
※なるべく早いご回答を心がけておりますが、ご質問の内容や土日祝日など休業日の事情により、お時間をいただく場合がございます。

お電話でのお問い合わせ窓口：0120-189433（通話料無料）
受付時間　9:30 – 17:00 （土、日、祝日、お盆、ゴールデンウイーク、年末年始を除く）

第10条（商品に関する不保証）
当社は、当ストアで販売する商品について、その品質、材質、機能、性能等に関する欠陥等が原因となり生じた損害、損失および不利益については、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除いて、損害賠償責任等いかなる保証、負担も負わないものとします。また、当社は、前条に従い初期不良の場合に商品の返品または交換を行う場合を除いて、お客様からの商品の返品、交換、修理または代金の返還に応じることはできません。

第11条（知的財産権）
当ストアに掲載されるコンテンツの著作権その他知的財産権は、当社または当社に対し使用権限を許諾する第三者に帰属します。お客様は、当社の事前の書面による同意なしに、当ストア上のコンテンツを複製、配布、変更、派生作品の作成その他の方法で利用することはできません。

第12条（免責）
当社は、お客様が当ストアやサービスを利用したことにより生じたいかなる損害についても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

第13条（準拠法・裁判管轄）
規約は日本法を準拠法とします。
規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

第14条（規約の変更）
当社は必要と判断した場合、規約を変更することがあります。当社は、法令に従い、規約の重要な変更について、当ストアに掲載する方法でお客様に通知します。規約の変更が当ストアに掲載された後もサービスの利用をされることにより、お客様は当該変更を承諾したものとみなされます。

第15条（連絡先）
規約に関するご質問やお問い合わせは下記までメールにてお願いいたします。
メールアドレス：service.japan@gibson.com